Haz el blog y no la guerra - Un blog de El Cuartel

Más que una pregunta, parece ser una afirmación tras comprobar los resultados del último estudio “Twitter & the Consumer-Marketer Dynamic” presentado por la agencia digital 360i en Estados Unidos. Según los datos que se extraen de este estudio, más del 90% de los tweets son generados por los usuarios, de los cuales sólo un 12% mencionan a las marcas. En estos casos, los usuarios las suelen mencionar porque hablan sobre redes sociales (22%), entretenimiento (17%) o sobre tecnología (17%). Las marcas más mencionadas son el propio Twitter, Apple y Google.

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No cabe duda que este año será recordado por dos Trending Topics: #laroja y #elcommunitymanager. El primero es obvio y reciente, en el segundo caso por la revolución que ha supuesto en muchos aspectos de la vida online, no son pocos los casos de crisis y también de éxito en los que ha brillado esta figura. Se ha hablado y mucho sobre sus responsabilidades, su ubicación dentro o fuera de la empresa, etc.

Con esta entrada quiero sobre todo resumir, y que sirva de pequeño recordatorio, cuales son las funciones que debe desempeñar un Community Manager:

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Que levante la mano quien de pequeño no haya asistido a un Curso Oficial de Modales impartido por nuestros queridos y sabios abuelos. Si no fuera por todos aquellos consejos, y alguna que otra colleja, probablemente gran parte de lo que conocemos hoy como web 2.0 no existiría. No me refiero con esto únicamente a las herramientas: Twitter, Facebook, Messenger y un largo etcétera, sino a la filosofía con la se crearon y con la que actualmente las personas las nutren de contenidos.

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El Marketing en Medios Sociales es una de las nuevas disciplinas que viene pegando más fuerte en los últimos tiempos, no hay duda sobre ello. Sin embargo, debido a la velocidad con la que está sucediendo todo, esta falta de madurez provoca que en ocasiones se produzcan confusiones entre usuarios, anunciantes y hasta profesionales del sector, lo que puede generar cierta desconfianza.

No se pueden entender los medios sociales como meras herramientas para lanzar mensajes de “yo, yo, yo” ó agregar amigos a discreción entre otros, no le veo mucho sentido, por eso me ha parecido interesante la reflexión que Tom Pick hizo en Social Media Today acerca de los mitos que giran alrededor del Marketing en Medios Sociales y que extraigo del portal Marketing Directo que se han ocupado de traducirlo :D

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La pasada semana se actualizó uno de los vídeos que más reproducciones ha conseguido en Youtube en torno a los medios sociales, se trata de Social Media Revolution, una pieza audiovisual que muestra en apenas 5 minutos todo lo que se necesita saber para estar al día sobre las cifras que mueven actualmente los medios sociales y las nuevas tecnologías en la red. El vídeo se basa en el libro Socialnomics de Erik Qualman.