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Haz el blog y no la guerra

18 abr

La gestión y atención al cliente en Facebook

Estudios POR Javier Cerezo | No hay comentarios

Atencion al cliente en Facebook

En los últimos años se ha incrementado considerablemente el tiempo que los usuarios dedican a recibir una mayor atención por parte de las marcas, así lo demuestran los resultados del último estudio #sociallydevoted que realiza regularmente la plataforma SocialBakers desde 2011 para analizar el estado, a nivel internacional, de la atención al cliente en Facebook.

Los datos del primer cuatrimestre del año señalan que el 60% de las preguntas realizadas a las marcas en Facebook han recibido respuesta, en concreto 744.000 respuestas de un total de 1.2 millones de preguntas, con un aumento del 5% respecto al año anterior. Estos datos demuestran, no solo el interés de los usuarios por usar esta plataforma para solucionar sus dudas/quejas frente a las marcas, también el interés de las marcas por estar presentes en ellas y dedicar buena parte de sus esfuerzos a escuchar y ofrecer un mejor servicio.

Además del aumento que han experimentado tanto preguntas como respuestas por parte de usuarios y marcas, también cabe destacar que se han reducido los tiempos de contestación. Ya no se trata tanto de una cuestión de imagen, que lo es; las marcas están entendiendo poco a poco el valor de los medios sociales y la necesidad de potenciar el engagement más allá de un me gusta o un comentario.

Puedes acceder a toda la información en #sociallydevoted

9 abr

Mod Men 1963-2013

Creatividad POR Javier Cerezo | Un comentario

Mod Men

Mad Men está de vuelta por su sexta y penúltima temporada. El pasado año, con motivo de su estreno le dedicamos un amplio post a los numerosos casos de product placement que se sucedían a lo largo de la trama que se desarrollaba en la agencia “Sterling Cooper Draper Pryce”.

La serie ha dejado y dejará huella en muchos de nosotros. Cuántas veces has fantaseado con trabajar codo con codo junto a Don Draper en aquellos años, algunos incluso han rescatado elementos de aquel pasado para llevarlos a la primera línea de la moda hipster. El Pinterest no engaña.

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4 abr

Origo, un mundo de opiniones

Social Media POR Javier Cerezo | Un comentario

Origo

Esta semana ha llegado a nuestros oídos una nueva plataforma social que partiendo de su diseño nos ha cautivado como lo hiciera en su día Dribbble. Hablamos de Origo, un espacio de microblogging, una red social y hasta una wiki del conocimiento subjetivo en la que las personas pueden opinar y crear perfiles que les definen en base a sus gustos.

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19 mar

El Cuartel entre las 100 mejores agencias de España

El Cuartel POR Javier Cerezo | No hay comentarios

Revista El Publicista

Las sorpresas nunca llegan solas. Si hace unas semanas nuestra trayectoria empresarial era recompensada en los Premios AJE 2013, tras 8 años de vida, tan solo unos días después descubríamos con alegría nuestra presencia en el Ranking de Premios de las Mejores Agencias del año 2012, un especial de la revista El Publicista.

No obstante, lo que nos llamó la atención desde el primer momento no fue precisamente el ranking, que nos sitúa en una grata posición, sino el detalle que habían tenido los diseñadores de la revista al elegir una imagen tan en consonancia con nuestro estilo marcial, para distinguir a las agencias.

Bromas aparte, nuestras acciones y resultados no se miden por la aparición en rankings o la consecución de premios, pero sí suponen un estímulo para todo el equipo, nuestros clientes, proveedores y colaboradores, ya que gracias a todos ellos podemos seguir avanzando y estar un paso más cerca de agencias nacionales e internacionales como TBWA, JWT, Tapsa, McCann, El Laboratorio, La Despensa, etc. Felicidades también a todos ellos.

13 mar

Social Media Marketing Tattoo

Formatos POR Javier Cerezo | No hay comentarios

Publicidad Tattoo Japón

Las personas anuncio son un formato tan primitivo casi como la propia publicidad. A lo largo de la historia han ido evolucionando y de voceadores, carteles en pecho y espalda, hemos llegado a ver personas anuncio que parecían más un ciborg equipados con pantallas LED por todo el cuerpo. También son habituales las lovemarks tatuadas en el cuerpo por deseo expreso o una buena suma de dinero.

En Japón, siempre a la vanguardia de ciertas extravagancias, está empezando a popularizarse un nuevo formato publicitario entre el público femenino, los tatuajes temporales en los muslos. La expectación que está generando es importante por la simple ubicación del anuncio, pero ¿quién es el atrevido que en plena calle se detiene a mirarle los muslos a una señorita?

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