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25 oct

¿Sabes crear a tu buyer persona?

Contenido POR El Cuartel | No hay comentarios

Los buyer persona son una representación del consumidor final de la marca. Este cliente potencial se diferencia del conocido como público objetivo en que va más allá de parámetros más generalista como puede ser la edad o el género. Los buyer persona se construyen a partir de información precisa sobre comportamientos, necesidades, motivaciones, expectativas, etc.

Desarrollar buyer personas es una tarea que requiere tiempo y dedicación. Comienza por una recolección de datos que tienen que contestar a preguntas clave como “qué dice”, “qué necesita”, “qué preferencias tiene a la hora de comprar”, “qué le podemos aportar”, etc.

Cuando se dispone de toda esa información, se ha ordenado y se ha depurado, el siguiente paso es agruparlos de forma clara y detallada. En este punto, aparecerán los insights. Se verá qué cosas nos dan más información y reconoceremos los identificadores clave. Así se puede elaborar, de forma correcta, el mensaje que se quiere transmitir.

Lo más óptimo es que se realice una descripción en la que, de forma esquemática, veamos la respuesta a las preguntas más importantes. En ese momento, se le pone “nombre” a esa persona que representará al resto, y se habrá sentado la base para comenzar la estrategia de atracción a través de contenido que realmente ya sabes que le interesará.

buyer persona

El siguiente paso, será crear aquella afirmación que aglutine todo lo que significa tu producto o servicio para ese buyer persona creado. Será una descripción corta y sencilla que debe mostrar quién eres sin generar ninguna duda.

Y para culminar, habrá que elaborar un breve discurso, complementario a tu definición, con la cual se convence al buyer persona de por qué tu marca o producto es justo lo que necesita y por qué resolverá todos sus problemas.

Una de las claves para que todo este proceso sea exitoso consiste en usar la empatía en todo el proceso de definición del buyer persona. Si no hay un entendimiento claro del potencial cliente, será casi imposible crear una definición del mismo, por eso es importante tener claro que cualquier otra persona puede tener un punto de vista diferente y comprender será el paso esencial para captar su atención y para que confíe en ti como solución.

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